배송은 얼마나 걸리나요?
주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.
(제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)
1. 평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일 늦으면 4~7일정도 걸립니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)
2. 만약 주문하신 상품중에 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우엔 좀더 지연될 수 있습니다
3. 묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다
4. 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다
5. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.
*최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.
제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.
고객님께서 주문을 하신 후, 입금전일 경우 온라인에서 주문취소가 가능합니다.
마이페이지>주문조회>주문처리상태>입금전(주문취소) 버튼을 누르시면 주문취소가 되십니다.
입금이 확인된 경우에는 주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도, 실제로는 출고작업 (상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,
이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.
전화상담 혹은 1:1 문의 이용을 부탁 드립니다.
이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.
발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
현금영수증을 신청하고 싶습니다.
현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다
주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다.
(고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다.)
카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.
카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.
카드 취소는 카드 결제를 승인하는 결제대행업체 (VAN사)의 결제 취소 프로세스 진행에 따라 결정됩니다.
취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.
단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.
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